Mikro­prozesse der Bediensituation

Interaktionen und Rückkopplungseffekte sind wichtige Einfluss­faktoren für fachkommunikatives Handeln. Das betrifft besonders die Produkt­recherche im Rahmen der Produktion von Gebrauchsanleitungen. Welche Rolle spielen kommunikative Prozesse der Bediensituation bei der Interaktion mit Produkten? Wie können diese Prozesse wissenschaftlich erfasst werden? Und wie können sie in die theoretische ­Modellbildung einfließen? Harald Schenda entwickelt ein Modell, das die kommunikativen Prozesse zwischen Produkt, Benutzer und Dokument erfasst. Innovativ für die technische Kommunikations­wissenschaft und Wissenskommunikationsforschung ist sein ­Fokus auf die Erfassung der Modellelemente in situativen Prozessen. ­Besonders interessant sind seine Erkenntnisse zu Gemeinsamkeiten und Zusammenhängen von menschlicher Kommunikation und der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine bzw. Produkt.